用户服务协议
版本 1.4 · 生效时间 2026-10-14 18:34:44
版本：1.4
修订日期：2026年10月10日
本版展示日期：2026年10月10日
欢迎使用闪得素材（zipget.cn）。本协议约定您使用闪得素材网站服务时与平台运营者之间的权利义务。平台运营者为云税管家（北京）顾问咨询有限公司，以下简称“我们”或“平台”。
请重点阅读与收费及会员权益、素材授权、数字商品退换、账号处理、责任承担和争议解决有关的条款。您可在确认前通过本协议列明的联系方式要求我们解释说明。我们不会仅因您浏览网页就视为您同意全部协议，也不会将应由您确认的协议预设为同意。
第一条 适用范围与协议确认
1. 本协议适用于网站账号、素材浏览与购买、会员、需求广场、在线创作工具及与这些服务相关的功能。具体服务以网站实际提供的内容为准。尚未提供的功能不因介绍、规划或名称相近而成为已开通服务。
2. 您在需要订立协议的环节阅读并主动确认本协议后，与我们建立相应服务合同。具体素材交易另适用您购买时确认的《数字素材购买与授权协议》、商品说明及订单约定；商家入驻与经营另适用商家协议。相关规则应当在适用环节向您展示，不以本协议概括列举代替必要的提示和确认。
3. 《隐私政策》用于说明个人信息处理。确认本协议不等于对所有个人信息处理、营销信息或其他可选事项作出一揽子授权；依法需要单独同意的事项另行征求同意。
4. 法律法规的强制性规定优先适用。针对同一事项依法另行协商的明确约定优先于格式条款；对格式条款有两种以上合理解释的，依法作出不利于提供格式条款一方的解释。个别条款无效不影响其他可独立履行条款的效力。
第二条 运营信息与服务角色
1. 平台品牌：闪得素材；网站：zipget.cn。运营主体：云税管家（北京）顾问咨询有限公司。联系地址：北京市石景山区古城西路113号3层335-1。
2. 客服电话：13716058991；联系邮箱：3521773536@qq.com。网站备案及许可标识：京ICP备2026001585号-1、京B2-20262610。上述信息用于识别运营主体，不表示有关机关对某件素材的质量、权属或适用性作出保证。
3. 对于用户、商家上传的内容，平台提供信息存储、展示、检索及交易相关技术服务；上传者应对其提交内容及权利、授权信息的真实性、合法性负责。平台另提供会员等服务。某件素材由谁销售、谁作出授权，应在商品及交易信息中明确。标明平台自营的，由相应经营主体承担销售者义务；入驻商家销售的，由商家承担销售、交付、授权及售后义务。上架展示不代表平台对上传作品的原创性或权属作出保证，平台依法履行与实际服务相对应的义务。
4. 我们不以“仅提供信息存储”“全部责任由商家承担”等表述免除依法应承担的责任。发生争议时，我们依法提供必要的经营者信息和交易记录，协助处理投诉；是否承担相应责任，依据法律、合同、具体事实及过错等确定。
第三条 账号与使用资格
1. 本平台账号注册及购买服务面向年满18周岁、具有完全民事行为能力的用户。监护人同意不替代该年龄准入要求。以单位名义操作的，还应取得相应授权。对于已经发生的未成年人注册、购买或其他异常交易，监护人可联系我们核验并依法处理；不因违反年龄准入要求，就当然拒绝依法应有的退款、合同效力确认或其他救济。
2. 请提供服务所必需的真实、有效资料，并在联系方式等重要信息变化时及时更新。我们仅在具有合法依据及必要范围内进行身份或交易核验，不要求与服务无关的信息。
3. 请妥善保管账号、密码及验证信息，不向他人出租、出售或出借账号，不通过共享账号规避按账号、主体或订单约定的权益范围。组织购买素材所允许的内部使用，不当然允许多人共享登录账号。
4. 发现账号异常、非本人交易或信息泄露时，请及时联系我们并采取修改密码等合理措施。我们核实后采取必要的保护和协助措施。账号出现操作记录不当然证明每项操作均为您本人真实授权，相关责任应结合核验记录、双方过错和其他证据依法认定。
第四条 素材购买、授权与交付
1. 下单前请核对商品内容、文件格式、软件版本、编辑程度、所需字体或插件、授权档位及期限、价格、交付方式和下载条件。商品说明应真实、完整；与交易有关的明确承诺构成履约依据，不因未另行重复写入协议而当然失效。
2. 购买素材取得的是约定范围内的使用许可，不是著作权转让。个人非商用、商用1年、商用永久属于不同授权档位；以您实际选择并确认的档位及订单记录为准。会员身份不自动扩大素材授权范围。具体使用边界见《数字素材购买与授权协议》。
3. 素材通过数字文件下载等购买时约定的方式交付。付款完成后仍无法取得约定文件，或者交付内容与约定不符的，可以申请协助和售后处理；不能仅以订单已付款、已生成链接或有下载记录作为排除救济的理由。
4. 会员期限、文件下载权益的期限、下载链接本身的技术有效期以及素材授权期限是不同事项。临时链接失效不等于授权失效；会员到期不当然终止已合法取得且仍在有效期内的素材授权。商品下架、档位改名或规则更新，不当然改变既有订单的授权期限和范围。
5. 素材交易由实际销售商家依法开具发票，平台自营商品、会员等自营服务由平台依法开票；平台向商家收取的技术服务费另行向商家开票。依法应开票的交易不设最低开票金额，不另收开票费或税点，不以订单记录、授权书替代发票。您可通过订单中的实际开票入口、售后或客服提出申请；开票信息完整后原则上7个工作日内完成，法律规定或已作出的更短承诺优先。具体信息补正、金额口径、催办及异议处理以《数字素材购买与授权协议》的开票条款为准。逾期或商家拒绝时可联系客服核查催办；仅因开票逾期不自动导致订单退款、授权失效或没收商家货款，亦不影响您依法主张救济。
第五条 会员服务与收费
1. 会员套餐的价格、服务期限、折扣、每日可用次数、计次及重置规则等，以购买时明确展示并由您确认的会员页面和订单记录为准。本协议不调整现有套餐的价格、额度或折扣。
2. 会员折扣适用于指定参与折扣商品，并受所购套餐及具体商品条件约束。会员身份本身不代表全部商品免费、不限次数下载或一律取得商用授权。购买某件素材仍应核对其价格与授权档位。
3. 收费项目及计算方式应在付款前清楚展示；您有权选择是否购买。若提供自动续费，应在订购前及续费前显著提示，并依法提供便捷的取消方式；是否采用自动续费以您实际、明确的授权为前提。
4. 已购会员在约定服务期内的权益，不得通过单方面修改规则被擅自减损或增加费用。继续购买前，我们应显著说明相关权益变化。长期或终身会员也按购买时依法有效的约定履行，不以事后新增定义缩短已承诺的期限。
5. 会员售后根据法律、购买时约定和实际履行情况处理，不适用“费用一经支付概不退还”。因我们未按约提供服务、停业或规则变化等依法或依约应退费的，按实际履行情况核算并说明依据，不无故拖延；不得把已经使用少量权益作为拒绝全部合理救济的理由。
第六条 数字商品售后与退款
1. 七日无理由退货的例外仅在法律规定的商品条件成立，并已在购买时显著提示、由消费者主动确认的情况下适用；不得仅因商品被称为“数字素材”就一概排除。应确认而未经确认的，不以本协议概括条款或默认选项拒绝无理由退货。具体适用依据见购买协议和商品购买提示。
2. 是否适用无理由退货，不影响因文件损坏、内容与承诺不符、授权错误、侵权、不能交付等问题依法主张补充交付、更换、解除合同、退款或赔偿。商品或会员使用过、文件下载过，也不当然免除经营者对这些问题应承担的责任。
3. 您可通过订单售后入口或客服提交订单号、问题说明及必要材料。页面申请入口如设有操作时段，超出时段或入口不可用的，请通过客服提出，入口的操作时段不缩短法定权利期限，也不作为当然拒绝售后的依据。
4. 我们会结合订单、商品承诺、交付和双方材料核查，并告知处理意见。请提供与问题有关、您能够合理取得的材料；不会要求您提供明显超出能力范围的证明。对结果有异议，可补充说明并申请复核，也可依法通过其他途径维权。
5. 退款范围、方式和预计处理时间以依法形成的处理结果通知为准。实际到账受具体支付渠道及银行处理影响；需要协助办理其他退款方式时，应说明原因并核实收款信息，不擅自要求您接受代金券或其他替代给付。
第七条 需求广场
1. 需求广场用于展示需求、表达同求意向及素材投稿匹配。需求提交后按发布流程处理；符合条件的商家可围绕需求制作并投稿商品，获准上架后可形成关联商品链接。发布处理及关联展示不代表平台对作品原创性、权属或需求真实性作出实质鉴定。
2. 发布需求、填写预算、表达同求或点击“我来制作”，本身不成立独家定制合同，不产生必买、必卖或自动付款义务。预算是意向信息；是否购买、成交价、交付内容和授权范围以另行确认的具体商品订单为准。
3. 您发布的需求及参考材料应合法、真实，并具有必要的使用权限。不要公开他人隐私、联系方式或无权公开的素材。平台按照需求规则管理信息发布与展示，并依《隐私政策》处理联系方式。
4. 平台不保证需求必有作品响应或特定商品必定成交。另行开展站外协商的，不应将站外转账、私人承诺表述为已经纳入本站订单、资金托管或验收保障；本条不减免平台依法仍应承担的义务。
第八条 内容发布与知识产权
1. 您应对自行发布的需求、评论等内容具有合法权利，不得发布违法信息、侵权内容、虚假交易评价、恶意骚扰或其他侵害他人权益的信息。合理批评、差评、投诉和依法维权不属于违规。
2. 为实现您主动选择的发布功能，您允许平台在服务所必需的范围内保存、处理和展示相应内容，并进行必要的格式适配。本项许可不转让您的著作权，不当然包含将内容制作成独立商品、对外销售或用于无关广告的权利；超出原目的的推广使用另行取得必要授权。
3. 删除公开内容或终止服务后，平台依具体功能停止相应公开展示；依法应保存的交易、投诉等记录可在必要期限内继续保存，并受到访问和使用限制。具体个人信息处理规则见《隐私政策》。
4. 权利人可依《侵权投诉指引》提交真实身份信息、构成侵权的初步证据、涉嫌侵权内容位置及必要说明。平台依法及时转送通知，并根据初步证据和服务类型采取必要措施；被投诉方可依法提交不存在侵权行为的声明，平台按适用规则转送并处理后续事项。平台知道或者应当知道侵权的，依法采取必要措施。交易记录、溯源标记等可以作为处理线索，但不是不可反驳的侵权结论；错误或恶意通知造成损害的，依法承担相应责任。
第八条之一 创作工具与用户作品
1. 您使用创作工具自行完成的原创部分，其著作权及相关权益依法归您或其他合法权利人所有。平台不因提供编辑、保存、预览或导出工具而取得您的作品著作权。第三方素材、字体、模板及其他已有内容的权利不因被插入或编辑而转移；您应具备导入和使用相应内容所需的权利。
2. 在创作工具中搜索、插入本站素材并导出的成品，仍受该素材原有授权范围、期限、用途及第三方许可条件约束，与通过商品页面取得同一素材的授权规则一致。工具会员权益不代替付费素材的购买授权，也不自动扩大素材授权。免费素材、已购素材及依CC0或开源许可提供的内容，分别按其实际许可使用。
3. 普通注册用户可使用相应工具已开放的基础功能；会员可在有效期内使用相应工具已开放的会员功能。具体功能与支持的文件格式以工具页面及购买时明示的权益为准。本条不新增导出次数限制，也不将尚未开放的功能列为已提供权益。
4. 本地导入、浏览器草稿和导出到设备的项目文件具有不同保存方式。未主动使用并成功完成云保存的项目，不应视为平台已作云端备份。浏览器草稿可能因清理本站浏览器数据、无痕模式、设备或浏览器变更等原因丢失；关闭页面前请确认保存状态，并及时导出本地文件。平台仅能在实际持有的数据范围内提供恢复协助，不承诺恢复未上传或已被清理的本地内容。
5. 云保存仅适用于已经开放该功能的工具及符合条件的账户；购买会员不意味着所有工具均已提供云保存，也不意味着本地文件会自动上传。您主动使用云保存时，平台仅在提供保存、恢复、必要预览、同步、备份、安全维护及履行法定义务所必需的范围内处理项目数据。未经另行取得必要授权，平台不将您的未公开作品公开展示、出售、用于无关营销或模型训练。具体个人信息处理及删除规则见《隐私政策》。
6. 云保存的容量、期限及会员到期后的文件管理安排，应以购买时明确展示的权益及相关功能说明为准；本条不新增永久保存承诺，也不减损已经作出的有效承诺。平台调整保存安排或停止相关服务时，应依法律及约定提前说明，并提供合理的文件导出或取回安排。请妥善保留重要文件的本地副本。上述说明不免除平台因自身违约或过错依法应承担的责任。
第九条 安全使用与违规处理
1. 不得通过攻击、恶意程序、盗用身份、绕过权限校验、批量盗取付费文件等方式危害平台或他人权益；不得实施虚假交易、骗取退款或非法传播他人素材。依法开展的正常浏览、证据保存、投诉和监督不因对平台不利而受到禁止。
2. 对有事实依据的风险或违规行为，平台可根据性质、严重程度及影响，采取提示、要求说明、限制有关功能、停止相关内容展示或终止服务等必要、适当的措施。紧急情况下可先采取必要保护措施，并在不妨碍依法处置的情况下及时说明。
3. 作出对您有实质不利影响的处理时，我们应告知主要事实、理由、规则依据及申诉途径，并依法提供复核；您要求人工复核的，按规定安排人工处理。不得以笼统“平台认定”为由随意处理，也不因您提出异议而加重处理。
4. 违约赔偿以法律、依法有效的约定及实际损失等为依据。账号处理不等于没收全部款项、任意扣减财产或自动取消所有合法取得的授权；与违规无关的已付款服务和未结事项应依法处理。
第十条 服务维护、变更与责任
1. 我们采取合理措施维护服务和交易安全。计划维护或其他可预见的明显服务影响，应通过适当方式告知，并尽量减少影响。出现异常后及时采取修复、说明或替代交付等措施。
2. 对自然灾害等符合法律规定的不可抗力，依其实际影响依法处理责任，并履行及时通知、提供证明和减轻损失等义务。一般技术故障、第三方服务异常或商品来自商家，不当然构成平台全面免责的依据。
3. 本协议不免除因故意、重大过失或法律规定不得免除的责任，不排除消费者依法享有的赔偿请求权。双方应诚信履行约定，责任范围根据具体违约、因果关系、损失及适用法律确定。
4. 决定停止相关经营服务时，我们依法提前公告，并安排未完成订单、售后、未履行会员权益及必要记录的处理；不以网站关闭为由免除应履行或应退还的义务。
第十一条 退出、注销与记录
1. 您可以停止使用服务，或通过平台提供的途径申请账号注销。为保护交易各方权益，注销前可依法核验身份并核对未完成订单、退款及其他确需处理的事项；相关要求应必要、合理，不得设置与注销无关的障碍。
2. 注销前请妥善保存依法可以保存的订单、授权及下载文件。注销可能使您无法再通过原账号访问站内记录或下载服务，我们应说明其具体影响，不能把注销解释为您放弃退款、投诉、赔偿等法定权利。
3. 依法取得且未因期限届满、合法解除等原因终止的素材授权，不因账号注销而当然消灭。依法需要保存的记录按相应目的和期限保留，其他个人信息依《隐私政策》及法律规定删除或匿名化，不承诺对所有数据适用同一保存期限。
第十二条 规则更新与历史订单
1. 本版本上线后制定新规则或修改平台规则时，我们依法公开征求意见，并在首页显著位置公示规则或入口，提供便利、完整的阅览、下载及检索方式。相关历史版本依法保留并提供查询，范围包括新版本生效前3年的全部历史版本。
2. 规则一般至少在实施前7日公示；涉及用户数量巨大、修改内容较多或关系有关各方重要权益等法定情形的，至少提前15日公示；可能对重要权益造成重大影响的，另设置合理过渡期。法律对相关事项规定更严格程序的，从其规定。
3. 规则公示不等于您已同意新增义务或权益减损。应由您确认的变更，依法另行提示并取得确认，不以默认勾选或仅继续浏览代替。新规则不追溯改变已成立订单的价格、授权和交付约定，也不擅自减少已购会员在约定期内的权益。依法必须适用的新规定按法律处理。
4. 您不接受修改内容而要求退出或终止相关服务的，可联系我们办理；我们依修改前的有效规则及法律处理未完成事项和据实退费，不设置不合理退出条件。
第十三条 联系与争议解决
1. 协议解释说明、账号、交易及售后问题，可通过站内相关入口，或电话13716058991、邮箱3521773536@qq.com联系我们。请提供便于定位问题的必要信息；我们将依事项性质处理并反馈，不以重复提交无关材料拖延。
2. 本协议适用中华人民共和国大陆地区法律。发生争议，可先协商，也可依法向消费者组织申请调解、向有关行政部门投诉举报，或者向有管辖权的人民法院提起诉讼；仲裁应以双方依法达成的有效仲裁协议为前提。协商或平台内部复核不是依法维权的强制前置条件。
3. 本协议当前版本及首发日期见本页首部，后续修订和历史版本依法公示。我们可解释服务内容和处理依据，但不享有排除司法、行政监督或消费者权利的“最终解释权”。