商家入驻协议

版本 1.6 · 生效时间 2026-10-14 18:35:16

一、服务范围与协议确认

1. 对于商家上传的内容，平台提供信息存储、店铺与商品信息展示、数字素材发布与上架管理，以及订单和授权记录、下载交付、售后协助、结算管理等交易相关技术服务。商家应对素材及授权信息的真实性、合法性负责。具体开通范围与经营权限以真实页面、主体核验结果和实际开通权限为准。
2. 本协议不表示尚未开放的 App、人工智能在线生成、专属定制、资金托管或第三方自动分账已经提供。将来增加服务时，平台应先说明服务内容、提供主体、费用和相应条件；需要另行确认的，取得确认后适用。
3. 商家应在能够完整阅读、保存本协议及相关规则后作出有效确认。确认记录与入驻资料共同用于识别签约主体；提交申请不等于审核通过，也不自动取得商品经营权限。
4. 与入驻类型相对应的承诺函、补充协议及已依法公示并适用的商品、授权、售后、结算规则与本协议相互衔接。单独协商的有效约定优先于相同事项的格式条款；任何约定均不得排除法律强制规定。

二、主体资格与资料核验

1. 商家应提交真实、准确、有效且与实际经营主体一致的身份、经营地址、联系方式、营业执照、必要许可及收款资料，并有权使用所提交的材料。平台依法履行核验、登记、定期更新及必要的信息报送义务，不以“只核格式”为由排除这些义务。
2. 申请商家入驻并办理实名认证的自然人须年满十八周岁，具备相应民事行为能力；监护人同意不替代平台年龄准入要求。以个人商家身份入驻，不当然免除市场主体登记、行政许可、税务登记和纳税义务。依法需要登记或取得许可的，应先完成相应手续；原先符合免登记条件而后不再符合的，应及时依法办理并申请更新入驻类型。
3. 个体工商户应由登记经营者或经合法授权的人员办理；企业应由法定代表人或有权代理人办理。平台可核验授权范围，但不得当然把经办人视为全部经营债务的个人保证人。
4. 入驻资料发生变化、证照到期或出现错误时，商家应及时申请更正或更新。涉及主体替换、账户控制权或收款账户的重要变更，应按必要的核验程序办理；不得以“审核后不可修改”拒绝合法更正。
5. 人脸、证件、银行卡等信息的处理应符合必要性要求及《隐私政策》。需要单独告知、同意或其他法定条件的，由相应流程办理，本协议不替代该等条件。不得在商品公开页面披露完整证件、银行账户或核验材料。

三、账户与店铺经营

1. 商家负责妥善管理账号和授权人员，不得冒用身份、出租或出售账号、通过借用账号逃避审核或责任。企业、个体工商户可依法授权人员操作；授权终止后应及时收回权限。
2. 发现盗号、非授权操作或资料泄露，应立即采取止损措施并联系平台。责任应结合过错、实际控制情况及证据依法判断，不能仅凭账号记录就当然认定一切损失由商家承担。
3. 商家依法公示主体和许可等应公开的信息，真实说明商品内容、交付物、兼容条件、版本、授权与价格，不得虚构销量、评价、资质或收益，不得发布违法内容、恶意代码、虚假广告及误导信息。
4. 不得利用商品信息、文件或平台获取的个人信息实施诈骗、规避已形成订单的付款与售后义务、擅自营销或泄露隐私。依法应当公示的主体与售后信息不因包含联系方式就当然构成违规。平台不以本条无理限制商家在其他渠道合法经营。

四、素材权利与商品说明

1. 商家应对上传、展示、交付和向买家授予使用权限具备相应权利。商品可以是商家原创作品，也可以包含获得充分许可的内容；仅取得个人使用权、普通购买许可或参考材料，不等于取得复制销售、改编、再分发或向买家授权的权利。
2. 商家应核查图片、字体、音乐、视频、人物肖像、商标、数据和其他组成部分的权利范围及限制，取得必要授权。不得将来源不明、禁止转售或不足以支持所售授权的内容作为商品提供。
3. 商品涉及共同创作、职务作品、委托创作或外部供稿的，应明确权属和授权链。商家应妥善保存创作过程、原始文件、许可和其他可核实材料；登记证书或一份声明不是对权利状态的不可推翻证明。
4. 标题、预览图、详情和实际文件应相符。应清楚说明是否含可编辑源文件、所需软件或字体、第三方素材限制等影响购买决定的信息，不得以预览效果掩盖未交付内容。
5. 商品授权以购买时明确展示的授权类型、限制及订单记录为准。商家不得授予超出自身权利范围的许可；不得在已成交后单方缩减买家依法或依约取得的使用权。

五、人工智能生成合成内容

1. 商家使用人工智能工具生成或合成商品内容的，应核查工具许可、输入材料和输出内容的使用条件，主动声明，并使用平台实际提供的标识功能如实标注。需要在商品说明或文件中补充提示的，应一并说明。
2. 不得恶意删除、篡改、伪造或隐匿依法应保留的生成合成标识，不得将生成内容虚假宣称为特定真人创作、真实事件或已获第三方背书。
3. 标注人工智能生成，不等于确认该内容必然受著作权保护、绝不侵权或符合所有商用条件。商家和平台分别依法承担与自身行为相应的责任，不能用标注免除各自法定义务。
4. 商家使用第三方人工智能工具，不代表平台已提供人工智能生成服务。本协议也不授权平台将商家未公开源文件用于通用模型训练。

六、发布管理、风险处置与必要的内容使用

1. 平台依法核验商家身份及必要经营资质，按现有流程检查发布资料的完整性、技术格式和业务规则要求，并处理具体投诉及风险线索。平台不承诺对每件商家作品的原创性、权属或内容真实性作出实质鉴定；获准展示或上架，不代表平台为素材或授权信息作出保证。平台知道或者应当知道侵权的，依法及时采取必要措施。商家主体核验、发布管理与侵权通知处理分别依其实际目的开展。
2. 为实现商品展示、交易交付、授权管理、安全保护和售后，商家在所需范围内许可平台存储、复制、传输素材，生成缩略图和预览图，作必要的格式处理及添加平台识别水印。该许可为非独占，不转移作品权利，不得超出已说明的服务目的。
3. 商品公开上架期间，平台可在本站使用其公开名称、店铺标识及预览内容介绍该商品、组织分类和专题展示，并合理保留作者或商家来源。不得歪曲、篡改作品，或把商家源文件作为平台独立商品另行转售。
4. 将素材用于与商品展示无关的站外商业推广、第三方独立使用或其他超出前述目的的用途，应另行明确范围、期限和条件并取得必要授权；商家拒绝非必要推广授权，不影响依法依约使用基本入驻服务。
5. 商品下架或店铺退出后，平台停止新的公开推广使用；为履行已成立订单、保障既有授权、安全备份、争议处理及法定留存所必需的处理，可以在必要期限和范围内继续。不得据此持续向新买家销售已下架商品。

七、定价、活动与服务费用

1. 商家依法自主定价。参加会员折扣、促销或其他影响商家收入的活动，应以平台事先明确展示且商家确认的适用范围、折扣及成本承担方式为依据，不以本协议强制参加。
2. 交易服务费的收费项目、计费基数、固定费用、比例、封顶方式、优惠及退款后的调整，适用签约或参加交易前已向商家明示并确认的有效规则；具体订单按对应订单记录、费用明细和适用规则版本核算。本协议不另设一个与后台规则不同的费率。
3. 未向商家明示并依法适用的后台参数，不得仅因技术上可以修改就追溯增加既有订单费用。今后新增或变更收费项目、规则、标准时，应依法在首页显著位置征求商家意见，征求意见时间不少于七日，并分别履行生效前公示、必要过渡和其他规则变更程序；未完成明示与必要确认的，不得收费。
4. 平台应提供可核对的交易、退款、服务费及结算明细。商家发现不一致，可以提出异议并提供订单等信息；平台应说明计算依据并依法更正错误，不因提出异议直接剥夺其正常经营权利。
5. 平台自行销售的会员服务，与商家素材销售的结算区分处理；除另有明确约定，不当然产生商家对会员费的分配权。买家免费权益与折扣权益分别按已承诺的会员规则及参与商品范围执行，本协议不改写会员权益。

八、结算、提现与税务

1. 当前商家结算采用平台内部订单台账核算、人工审核和核实账户后转账的方式，不表示第三方自动分账或资金托管已经开通。支付与到账以相应银行或支付渠道的实际处理记录为依据；台账状态不替代真实到账凭证。
2. 待结算、可结算和可提现等金额应依订单履行、适用结算周期、退款、争议及依法采取的风险措施区分。结算周期、申请条件、可能收取的提现手续费和处理时限，应在商家确认相关服务前明确展示；本协议不另行设定金额或日期。
3. 商家应使用与经营主体、入驻类型及合法授权相匹配并经核验的收款账户。账户变更应重新核验；不能核实收款资格的，可暂缓相关转账并告知补正方式，不得据此永久占有无争议款项。
4. 涉及退款、涉嫌侵权、欺诈或有权机关要求时，平台可在合法且必要的范围内暂缓相关款项结算。应说明所涉订单、金额、理由和申诉渠道，定期复核；与风险无关的款项不应无理由一并限制。风险消除后及时解除措施。
5. 商家就自身经营收入依法办理税务事项并按实际交易关系提供发票或合法凭证；平台就自身提供的服务依法开具相应凭证。合同不能免除任一方依法应承担的代扣代缴、协助或信息报送义务。
6. 平台依法履行适用的经营者身份、收入等涉税信息报送义务；商家应配合提供必要、真实的信息。报送数据发生错误的，可依法申请核实、更正，不得要求通过隐瞒或伪造数据逃避法定义务。

开票义务与处理标准

1. 商家销售素材的，由实际销售商家依法向购买方开具发票；平台自营商品及会员等自有服务，由相应销售或服务主体依法开票。平台收取的交易技术服务费，由平台按真实服务及实际收费向商家开票。平台代收款、订单记录和授权凭证不当然改变开票主体，也不替代依法应开具的发票。个人商家、免登记或享受免税优惠，不当然免除依法开票义务；符合条件的可依法申请代开。
2. 商家应依法及时开票，不以购买方未点击站内申请按钮免除已经发生的法定义务。收到真实、完整且符合要求的必要开票资料后，应在7个工作日内开具并交付；法律或购买时有效承诺要求更早履行的，从其规定或承诺。资料缺漏时，应在2个工作日内一次性说明可合理发现的必要补项，不得反复索要无关材料拖延。税务系统故障等客观障碍应及时说明、提供必要证明并告知预计完成时间，不得无限延期。上述时限为平台约定的处理标准，不改变法定开票时点。
3. 不得设置“满100元才开票”等最低开票金额，不得另收开票费或税点，不得以不开票换取优惠。发票主体、项目、金额应与真实交易和税务规定一致；一般订单应核对实际成交对价、优惠、退款及已开票记录，涉及补贴或组合交易等情况按真实业务和适用税务规定办理。不得按扣除平台佣金、服务费后的提现净额少开买家的交易发票。发生退款或更正时，依法办理红冲、更正或重开，不重复开票或虚开。
4. 商家应保留开具、交付和更正记录，并按平台实际提供的入口上传发票或提交必要凭证。平台核对票面、订单及必要材料；上传文件或显示“待核验”不等于发票已经核验完成。存在不一致时应核对真实原因并更正，不以系统核验代替商家依法如实开票的责任。
5. 购买方可通过订单实际提供的开票、售后入口或客服提出申请、催办和投诉。入口不可用、订单关闭或超过页面操作时段，不当然消灭依法享有的开票请求权。平台按实际交易关系协助处理，不无故将问题推回购买方。
6. 平台依法报送必要经营者身份、收入等涉税信息，商家应如实提供并配合核对、更正。报送收入不直接等于扣除佣金后的提现净额，未提现或未开票不当然免于报送。各方依法承担与实际业务相应的申报、扣缴、代办或协助义务，平台内部处理不替代税务机关依法处理，也不免除平台自身法定义务。

九、保证金与合理赔付

1. 保证金功能启用，初始0元；店铺累计商家实得达到2000元、5000元、20000元时，应保持的保证金总额分别为500元、2000元、5000元。累计商家实得为订单折扣、优惠及平台服务费后的商家实得，仅用于保证金档位，不作为发票或法定涉税报送口径。各档不叠加，只补目标总额与可用余额的差额，最高总额5000元。具体记录核对、用途、扣减及退还按《保证金缴存规则》办理，不设置自动没收或固定罚款。
2. 保证金用于已明确约定且合法的履约保障，不得被变相转为无依据的服务费。需要扣减时，应有事实与法律、有效约定依据，说明计算方法、对应事项和证据，并保障商家的陈述、申诉权利。
3. 对有争议的责任，在必要范围暂缓处理不等于已经确定赔偿。实际赔付或抵扣应依双方确认、依法生效的处理结果、可执行的有效约定等合法依据办理，不得重复赔付或将平台应承担的责任全部转嫁商家。
4. 依法扣减后，应列明依据、余额及差额，自补足通知有效送达之日起给予7个自然日补足期限。商家退出时，现行30日经营终止公示期同时用于必要清算核对；期满符合条件且收款信息完整的，平台在5个工作日内审核并发起应退余额退款，不重复叠加30日等待。无合法扣减时按实际余额全额无息退还；有未决事项时仅保留有依据的必要金额。不得以无限期“可能有投诉”阻止退还。

十、商品交付、售后与投诉

1. 商家应按订单约定提供真实、可用、与描述相符的文件与授权，并配合处理文件损坏、交付缺失、重大描述不符、授权错误或权利瑕疵等问题。
2. 售后申请、工单或平台受理记录，不当然意味着已同意退款或款项已退回。处理方式应结合适用法律、商品交付和授权情况、购买时约定及证据确定；实际退款应以真实支付处理结果为准。
3. 数字商品并非在任何情形下一概不退款。依法适用无理由退货例外的，应满足相应告知和确认条件；质量问题、侵权及其他法定救济不因“数字商品”标签被排除。
4. 平台页面设置的自助申请期限不当然消灭法定权利。超过入口期限但仍有依法应处理事项的，可以通过客服或工单提交。商家不得以消费者投诉、依法维权或拒绝站外私下处理为由施加不利待遇。

十一、知识产权通知与责任

1. 平台按《侵权投诉指引》及适用法律处理权利通知、必要措施、转送和商家声明。商家应如实提交授权链、创作过程等资料，不得伪造证据或恶意反通知。
2. 平台应综合通知内容、初步证据及风险及时采取与情况相适应的措施；不能以尚无终局裁判为由放任明显风险，也不能把收到投诉直接等同于商家最终侵权。
3. 商家作出不侵权声明后，按适用法律的转送、等待和恢复规则处理；存在新的有效证据、诉讼投诉通知或其他依法应维持措施的情况时，平台说明相应依据。
4. 各方责任根据权利状态、实际行为、过错及适用法律确定。对于商家上传内容，符合信息网络传播权保护等法律规定的责任限制条件的，平台依法适用相应责任限制；具体适用依服务性质、实际行为和获利情况等判断。本协议关于交易服务费、结算及售后的约定继续适用。商家仅在依法或依有效约定应承担的范围内赔偿与其违约或侵权有因果关系的损失；合理维权费用须有依据，不自动承担全部索赔金额。

十二、个人信息与交易资料

1. 商家仅可在履行订单、售后或法定义务所必要的范围内使用合法获得的买家信息，不得出售、公开、私自留存无关副本或用于未经许可的营销。应限制人员访问、采取安全措施，并配合处理泄露等事件。
2. 商家不得索取与数字素材交易无关的身份证、人脸、学生名单等敏感资料。确有合法必要时，应先说明目的、范围和保护措施并满足法定条件，不能借履约概括授权无限收集。
3. 平台依法保存必要商品、交易、确认及处理记录；留存期满且无其他合法保存依据时，按《隐私政策》处理。店铺退出不等于依法必须保留的交易资料立即全部删除，也不允许平台无限期保留无关资料。

十三、违规处理与申诉

1. 对违法、侵权、欺诈或违反有效规则的行为，平台可根据性质、证据、影响和重复程度，采取提示补正、警告、限制相关发布、下架、暂停相应服务或终止店铺服务等必要措施。
2. 平台应告知处理事实、理由、依据、影响范围及申诉方式。紧急风险需要先处理的，在不违反法律或妨碍调查的前提下及时补充告知。不能以一个轻微错误为由当然永久封号、没收全部保证金或收益。
3. 商家可通过工单或3521773536@qq.com提交申诉、说明和补充材料。平台在2个工作日内回应受理情况，原则上于收到足以核验的材料后7个工作日内反馈；复杂事项需延期的，在原期限内说明原因和预计时间，原则上不超过15个工作日。不反复索要无关材料重新起算期限，不以迟于内部申诉期限当然拒绝合理请求。仅由自动化工具处理而商家要求人工判断的，安排人工复核。处理错误的及时纠正；申诉不当然停止仍有必要的紧急措施，平台应持续复核必要性。内部复核不限制依法向有关部门投诉、请求调解或提起诉讼。
4. 平台无权自行冻结商家的银行账户。有关机关依法要求冻结、扣划等的，由有权主体依法执行；平台仅在其权限范围内配合。

开票异常核验、整改与恢复

1. 收到投诉或发现异常后，平台核对订单、付款退款、申请与送达、发票及沟通记录，听取双方说明。单方投诉或系统逾期提示不直接等于商家违约；必要资料尚未补齐、已经依法开具或存在有据可查的客观障碍，应据实判断。税务违法的行政认定由有权机关依法作出。
2. 经核验确认商家无正当理由未按适用期限依法开票的，平台发送列明订单、事实、依据和要求的整改通知，给予3个工作日补开、更正或提交有据可查的说明；整改宽限不免除已经产生的法定义务。同一未结事项不因重复催办重复计次。
3. 经有效送达整改通知仍无正当理由拒不整改，或者90个自然日内不同事项重复发生同类问题且经本次通知仍未完成整改、存在持续影响的，平台可视情节限制相关商品新增销售或新增发布，单次不超过7个自然日。新增不利措施须依法完成适用规则程序后实施，不追溯计入生效前行为。平台应告知规则版本、事实理由、具体权限、起止时间、恢复条件和申诉渠道，选择必要且影响较小的措施。已补开且风险消除的事项，不仅因历史次数再次限制。
4. 限制期间应保留既有订单履约、开票、售后、账目查询和申诉的必要通道。完成整改或足以排除违约后，平台在2个工作日内核实并解除已无必要的限制；期满无其他合法依据及时解除。不得仅以同一事项尚未整改为由自动续期；另行处置须重新核验并说明具体依据、范围、起止时间及申诉途径。持续明确拒绝履行且严重妨碍交易的，依法依有效约定另行评估终止服务，妥善处理未结事项。
5. 仅未按时开票，不当然导致订单退款、保证金或货款没收、既有授权取消，也不自动冻结全部结算款。符合解除、退款或损失赔偿的法定条件或有效约定的，另依法处理。本次不新增固定罚款、自动扣款比例或保证金缴存档位。

十四、暂停经营与退出

1. 商家可依法申请暂停经营或关闭店铺，并按适用要求进行经营终止公示。平台不设置不合理退出障碍。
2. 退出前应妥善处理已成交订单、售后、费用、待结算款及争议，保障买家已经取得的合法授权与依法应提供的凭证。商品下架不当然撤销历史订单授权。
3. 对存在未决事项的，可保留必要联系与处理权限，不代表平台可以无限期阻止退出或扣留所有款项。结算、保证金和资料留存分别依本协议及适用法律处理。

十五、规则修改与责任边界

1. 本版本上线后，平台制定新规则或修改适用于不特定商家的规则时，依法公开征求意见并合理处理反馈。通常至少在实施前七日公示；符合法律关于涉及用户数量巨大、修改较多或关系各方重要权益等情形的，至少提前十五日公示，并按影响设置合理过渡期。具体版本与生效信息由协议公示页面记录。
2. 涉及重大利害关系的内容应显著提示并按要求说明，不以默认勾选或笼统“继续使用”替代依法必要的同意。商家不接受修改而要求退出的，平台按适用规则和原约定妥善处理已发生事项及应退费用，不设置不合理障碍。
3. 平台应按适用规定保存并提供历史规则查询。新规则原则上不追溯削减已成立订单的合法权益。
4. 一方因违约造成损失，应依法承担相应责任；因自身原因扩大损失的，依法分担。不可抗力按法律要求及时通知、提供必要证明并采取减损措施，不将一般系统故障当然视为免责事由。任何条款均不免除依法不得免除的责任。

十六、联系、法律适用与争议解决

1. 平台可通过已验证的站内通知、工单和商家提供的有效联系方式发送与入驻、交易、安全和争议有关的通知。商家应及时更新信息；通知效力依具体内容、实际送达情况和法律规定判断，不简单以“发送即视为全部收到”处理。
2. 本协议适用中华人民共和国大陆地区现行法律。争议可先协商，也可依法请求调解、投诉举报或向有管辖权的人民法院提起诉讼；未以另行有效协议约定仲裁的，不强制商家接受仲裁。
3. 条款无效不影响其他可独立履行条款。对格式条款的解释依法律处理，平台不保留单方“最终解释权”。